Política de Privacidad

Introducción

Bienvenido a Native Talk. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y garantizar que tu información personal se maneje de manera segura y responsable. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información cuando usas nuestra aplicación de aprendizaje de idiomas y servicios relacionados.

Información que Recopilamos

Información Personal

Cuando usas Native Talk, podemos recopilar los siguientes tipos de información personal:

• Información de cuenta (dirección de correo electrónico, nombre de usuario)
• Información de perfil (preferencias de idioma, objetivos de aprendizaje)
• Datos de uso (lecciones completadas, tiempo pasado en la aplicación, uso de características)
• Datos de comunicación (mensajes enviados a través de características de chat, comentarios)

Información Recopilada Automáticamente

Recopilamos automáticamente cierta información cuando usas nuestra aplicación:

• Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación)
• Datos de registro (fallos de la aplicación, datos de rendimiento, informes de errores)
• Datos de análisis (patrones de uso de características, duración de sesión)

Cómo Usamos Tu Información

Usamos tu información para:

• Proporcionar y mejorar nuestros servicios de aprendizaje de idiomas
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendaciones
• Rastrear tu progreso y proporcionar retroalimentación sobre tu viaje de aprendizaje
• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, nuevas características y soporte
• Analizar patrones de uso para mejorar el rendimiento y características de la aplicación
• Garantizar la seguridad de la aplicación y prevenir actividades fraudulentas
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros términos de servicio

IA y Procesamiento de Lenguaje

Native Talk usa inteligencia artificial para proporcionar corrección gramatical, práctica de conversación y experiencias de aprendizaje personalizadas. Cuando usas nuestras características de IA:

• Tus entradas de texto son procesadas por nuestros sistemas de IA para proporcionar correcciones y sugerencias
• Los datos de conversación con avatares de IA se usan para mejorar la calidad de respuesta
• Los patrones de aprendizaje se analizan para personalizar tu experiencia
• Todo el procesamiento de IA se realiza con medidas de protección de privacidad implementadas

Compartir y Divulgación de Información

No vendemos, comercializamos o alquilamos tu información personal a terceros. Solo podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra aplicación (alojamiento en la nube, análisis)
• Cuando lo requiera la ley o para responder a procesos legales
• Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros usuarios
• En conexión con una fusión, adquisición o venta de negocios

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Evaluaciones y actualizaciones de seguridad regulares
• Controles de acceso y medidas de autenticación
• Infraestructura de nube segura con proveedores acreditados

Cumplimiento GDPR (Usuarios Europeos)

Información del Controlador de Datos

Para los propósitos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), Native Talk actúa como el controlador de datos para tu información personal. Nuestros detalles de contacto son:

Base Legal para el Procesamiento

Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales bajo GDPR:

• Cumplimiento de Contrato: Para proporcionar servicios de aprendizaje de idiomas que has solicitado
• Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, garantizar seguridad y proporcionar atención al cliente
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing y características opcionales (cuando aplique)
• Obligación Legal: Para cumplir con leyes y regulaciones aplicables

Tus Derechos GDPR

Bajo el GDPR, tienes los siguientes derechos con respecto a tus datos personales:

• Derecho de Acceso (Artículo 15): Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Derecho de Rectificación (Artículo 16): Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de Eliminación (Artículo 17): Solicitar eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido")
• Derecho a Restringir el Procesamiento (Artículo 18): Solicitar limitación de cómo procesamos tus datos
• Derecho a la Portabilidad de Datos (Artículo 20): Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina
• Derecho a Objetar (Artículo 21): Objetar al procesamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a Retirar Consentimiento: Retirar consentimiento para procesamiento basado en consentimiento en cualquier momento
• Derecho a Presentar una Queja: Presentar una queja con tu autoridad local de protección de datos

Notificación de Violación de Datos

En caso de una violación de datos que plantee un alto riesgo para tus derechos y libertades, te notificaremos dentro de 72 horas de conocer la violación, como lo requiere el Artículo 34 del GDPR.

Ejerciendo Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos GDPR, por favor contáctanos en nativetalk.owner@gmail.com con "GDPR Request" en el asunto. Responderemos a tu solicitud dentro de un mes. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud.

Tus Derechos y Opciones

Además de los derechos GDPR (para usuarios europeos), tienes los siguientes derechos generales con respecto a tu información personal:

• Acceso: Solicitar acceso a tu información personal
• Corrección: Solicitar corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar eliminación de tu información personal
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato portátil
• Exclusión: Excluirte de comunicaciones de marketing

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos usando la información proporcionada en la sección "Contáctanos" a continuación.

Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad. Cuando elimines tu cuenta, eliminaremos tu información personal dentro de 30 días, excepto donde estemos obligados a retenerla para cumplimiento legal.

Privacidad de Menores

Native Talk no está destinado para niños menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

Transferencias Internacionales de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países distintos a tu país de residencia. Garantizamos que dichas transferencias se realicen de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y con salvaguardas apropiadas implementadas.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operacionales, legales o regulatorias. Te notificaremos de cualquier cambio material publicando la nueva Política de Privacidad en la aplicación y actualizando la fecha de "Última actualización" arriba.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, por favor contáctanos en:

Responderemos a tu consulta dentro de 30 días.